Versand

Versandrichtlinie

Yunelle wird von Geminos Limited betrieben, einer in Hongkong gegründeten Private Company Limited by Shares, Business Registration Number (BRN) 80955528. Diese Fassung gilt für neue Bestellungen, die nach dem Betreiberwechsel am 7. September 2026 bei Geminos Limited aufgegeben werden. Bei früheren Bestellungen bleiben der ursprüngliche Vertragspartner und die geltenden Bedingungen unverändert.

Yunelle versendet von zwei Standorten. Bestellungen nach Deutschland werden von unserem externen Fulfillment-Center in Deutschland kommissioniert, verpackt und versandt. Bestellungen in die USA werden von unserem Logistikpartner (3PL) in China bearbeitet und von dort versandt. Aktuell liefern wir nach Deutschland und in die USA. Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, soweit anwendbar; die Versandkosten kommen hinzu und werden dir vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Wohin wir liefern

Derzeit liefern wir an Adressen in Deutschland und in den USA. Wir arbeiten daran, unser Liefergebiet zu erweitern. Wenn du dich außerhalb dieser Länder befindest, aber eine Lieferadresse in Deutschland oder den USA angeben kannst, bist du herzlich eingeladen zu bestellen, gib die entsprechende Adresse einfach im Checkout an.

Von wo deine Bestellung versandt wird

Deutschland: Deine Bestellung wird aus unserem Fulfillment-Center in Deutschland versandt.

USA: Deine Bestellung wird von unserem Logistikpartner (3PL) in China versandt. Wir sagen dir das hier, damit du es vor der Bestellung weißt. Es wirkt sich auf die Laufzeit aus, und es bedeutet, dass dein Paket eine internationale Sendung ist, die den US-Einfuhrbestimmungen unterliegt, siehe dazu den Abschnitt zu Zoll und Einfuhrabgaben. Auf deine Rechte hat das keinen Einfluss: Dein Vertrag besteht mit uns, Geminos Limited als Betreiberin von Yunelle, und wir bleiben dein einziger Ansprechpartner für Lieferung, Mängel, Widerruf und Rücksendung.

Versandkosten und Lieferzeiten

Deutschland

• Standardversand DHL: 4,99€ - kostenlos ab 30€ Bestellwert
• Expressversand DHL: 6,99€ - Expressversand ist immer kostenpflichtig und vom Gratisversand ausgenommen
• Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 1-5 Werktage ab Versand. Durch die Zusammenarbeit mit einem etablierten Fulfillment-Partner in Deutschland erreichen die meisten Inlandsbestellungen dich am unteren Ende dieser Spanne.

USA

• Standardversand mit Sendungsverfolgung (7-21 Werktage): 6,99€ - kostenlos ab 30€ Bestellwert
• Expressversand mit Sendungsverfolgung (7-10 Werktage): 9,99€ - immer kostenpflichtig und vom Gratisversand ausgenommen
• Die Lieferzeiten für die USA gelten ab Versand in China und schließen den internationalen Transport sowie die Zollabfertigung ein.

Die genauen Versandkosten für dein Zielland werden im Warenkorb berechnet und vor der Bestellung angezeigt.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden an das zuständige Lager übermittelt und bei Lieferungen nach Deutschland innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet, bei Lieferungen in die USA innerhalb von 1-3 Werktagen, jeweils ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Bitte beachte, dass unser Partner in China zusätzlich die chinesischen Feiertage einhält, insbesondere das chinesische Neujahrsfest, in dieser Zeit kann die Bearbeitung länger dauern. Die oben genannten Lieferzeiten gelten ab Versand und kommen zur Bearbeitungszeit hinzu.

Prio-Service (optional, 3,99€)

Der Prio-Service ist eine freiwillige Zusatzleistung, die du im Warenkorb auswählen kannst. Er wechselt weder den Versanddienstleister noch dessen Versandart, er verändert, wie deine Bestellung bei uns behandelt wird, bevor sie das Lager verlässt.

Das sagen wir dir konkret zu:

• Deine Bestellung wird im zuständigen Lager vorrangig kommissioniert und vor den Standardbestellungen desselben Tages bearbeitet.
  
• Deine Anfragen an unseren Kundenservice behandeln wir bevorzugt, an Werktagen in der Regel innerhalb von 12-24 Stunden.
• Sollte es bei deiner Bestellung zu einer Verzögerung kommen, melden wir uns aktiv bei dir. Du musst nicht nachfragen.

Das können wir nicht zusagen: Die Laufzeit des Pakets selbst. Sobald deine Sendung das Lager verlassen hat, liegt die Zustellung beim Versanddienstleister und bei Sendungen in die USA zusätzlich bei den Zollbehörden. Der Prio-Service verkürzt die Zeit bis zur Übergabe an den Versanddienstleister, nicht die Zeit, die das Paket anschließend unterwegs ist. Eine bestimmte Ankunftszeit oder ein bestimmter Liefertermin ist damit ausdrücklich nicht verbunden.

Der Prio-Service ist optional. Deine Bestellung wird auch ohne ihn vollständig, sorgfältig und innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit versandt.

Lieferzeiten sind Schätzwerte

Alle angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen auf Basis der durchschnittlichen Laufzeiten unserer Versanddienstleister. Sie sind keine zugesicherten Liefertermine und begründen kein Fixgeschäft, sofern wir dir nicht ausdrücklich und in Textform einen verbindlichen Liefertermin bestätigt haben.

Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du die Sendungsnummer per E-Mail. Du kannst dein Paket außerdem jederzeit über unsere Seite Sendungsverfolgung nachverfolgen. Bei Sendungen in die USA kann es nach dem Versand einige Tage dauern, bis die ersten Scans erscheinen, internationale Sendungen werden seltener erfasst als Inlandssendungen.

Teillieferungen

Bei mehreren bestellten Artikeln kann es vorkommen, dass wir getrennt versenden. Für dich entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten; du erhältst für jedes Paket eine eigene Sendungsnummer.

Verzögerungen außerhalb unseres Einflusses

Im Einzelfall kann die Zustellung länger dauern, etwa durch Zollabfertigung, extreme Wetterlagen, Streiks oder Verzögerungen beim Versanddienstleister oder im Lager. Sollte dein Paket nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit ankommen, melde dich bitte unter help@yunelle.com. Wir leiten dann einen Nachforschungsauftrag beim Versanddienstleister ein und ersetzen deine Bestellung oder erstatten dir den vollen Betrag, falls das Paket nicht auffindbar ist.

Transportrisiko

Als Verbraucher trägst du das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung auf dem Transportweg nicht. Die Gefahr geht erst mit der Übergabe der Ware an dich über (§ 475 Abs. 2 BGB). Ware, die dich nie erreicht, musst du nicht bezahlen.

Rücksendekosten

Im Fall des Widerrufs trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (§ 357 Abs. 5 BGB). Bitte wähle eine verfolgbare Versandart und bewahre den Einlieferungsbeleg auf - ohne ihn lässt sich unter Umständen nicht feststellen, dass die Ware abgesandt wurde.

Rücksendungen gehen unabhängig davon, von wo deine Bestellung versandt wurde, immer an die in unserer Widerrufsbelehrung angegebene Rücksendeanschrift in Deutschland. Du musst niemals etwas nach China zurücksenden.

Wir legen Bestellungen standardmäßig keine vorausbezahlten Retourenetiketten bei. Sollten wir dir im Einzelfall aus Kulanz ein Retourenetikett zur Verfügung stellen, handelt es sich um eine freiwillige Leistung, aus der kein Anspruch für künftige Rücksendungen entsteht; die entsprechenden Kosten werden mit deiner Erstattung verrechnet, sofern wir nichts ausdrücklich anderes mitgeteilt haben.

Das gilt nicht bei mangelhafter, falscher oder beschädigter Ware. In diesen Fällen tragen wir sämtliche Rücksendekosten und dir entstehen keinerlei Aufwendungen. Melde dich einfach unter help@yunelle.com mit Fotos und deiner Bestellnummer, wir organisieren die Rücksendung auf unsere Kosten.

Wertersatz

Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Praktisch heißt das: Du darfst die Ware so prüfen, wie du es im Ladengeschäft tun würdest. Darüber hinausgehende Gebrauchsspuren können als Wertersatz von deiner Erstattung abgezogen werden (§ 357a Abs. 1 BGB).

Fehlerhafte Lieferadressen

Bitte prüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, insbesondere die Haus- oder Wohnungsnummer. Fällt dir ein Fehler auf, melde dich so schnell wie möglich unter help@yunelle.com - solange die Bestellung noch nicht an das Lager zum Versand übergeben wurde, können wir die Adresse korrigieren. Ist das Paket bereits unterwegs, ist eine Adressänderung nicht mehr möglich. Kommt ein Paket zu uns zurück, weil die von dir angegebene Adresse unvollständig oder fehlerhaft war, melden wir uns bei dir und versenden entweder gegen Erstattung der erneuten Versandkosten noch einmal oder erstatten dir den Warenwert abzüglich der tatsächlich angefallenen Versandkosten.

Nichtannahme der Lieferung

Kommt ein Paket zu uns zurück, weil es nicht innerhalb der Lagerfrist des Zustelldienstes in der Filiale abgeholt oder die Annahme ohne berechtigten Grund verweigert wurde, können wir dir die für den erneuten Versand tatsächlich angefallenen Versandkosten in Rechnung stellen. Dein Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Zoll und Einfuhrabgaben (USA)

Sendungen in die USA werden von unserem Logistikpartner in China versandt und unterliegen den US-Einfuhrbestimmungen. Zölle, Einfuhrsteuern und Bearbeitungsgebühren können durch die US-Behörden oder den Zustelldienst bei Lieferung erhoben werden. Diese Kosten sind nicht in unseren Preisen enthalten und vom Empfänger zu tragen. Wir haben auf die Höhe keinen Einfluss und können sie vorab nicht beziffern. Wird ein Paket wegen Einfuhrabgaben nicht angenommen und kommt zu uns zurück, gilt der Abschnitt zur Nichtannahme der Lieferung.

Kontakt

Geminos Limited - Yunelle
Eingetragener Sitz: Flat 5, 4/F, Won Hing Building, 74-78 Stanley Street, Central, Hong Kong
E-Mail: help@yunelle.com