FAQ & Contact

Versand

Bestellungen nach Deutschland versenden wir aus Deutschland, Bestellungen in die USA über unseren Logistikpartner in China.

• Deutschland: 4,99€, ab 30€ kostenlos. Lieferung in 1-5 Werktagen.
• USA: 6,99€, ab 30€ kostenlos. Lieferung in 7-21 Werktagen, zzgl. möglicher Einfuhrabgaben.

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, die Sendungsnummer erhältst du per E-Mail. Im Checkout steht zusätzlich eine Express-Option zur Verfügung. Lieferzeiten sind Schätzwerte.

Rückgabe

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen. Schreib uns einfach an help@yunelle.com. Rücksendungen gehen immer an unsere Adresse in Deutschland.

• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
• Bei versiegelter Kosmetik erlischt das Widerrufsrecht, sobald das Siegel entfernt wurde.
• Bei mangelhafter oder falscher Ware übernehmen wir alle Kosten.

Versandrichtlinie · Widerrufsbelehrung

Kontaktiere einfach unser Support-Team und wir stellen dir die Rücksendeanweisungen zur Verfügung. Sobald wir den Artikel zurückerhalten, erhältst du eine volle Rückerstattung. Bitte stelle sicher, dass das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Weitere Informationen findest du in unseren Rückgabebedingungen.

Als kleines, wachsendes Unternehmen haben wir leider noch keine speziellen Rücksendevereinbarungen mit DHL. Aus diesem Grund können wir die Rücksendekosten derzeit nicht übernehmen und diese müssten vom Kunden getragen werden. Wir danken dir sehr für dein Verständnis!

Du kannst deine Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bitte wende dich sich so schnell wie möglich an unser Support-Team. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen!

Gib einfach deine Sendungsverfolgungsnummer aus der Versandbestätigungs-E-Mail auf der „Sendungsverfolgung“-Seite ein, um die neuesten Updates deines Pakets anzuzeigen.