Întrebări frecvente și contact

Suntem aici pentru tine!

Satisfacerea dvs. este prioritatea noastră!
Scrieți-ne oricând cu întrebări, nelămuriri sau feedback - echipa noastră este la doar un mesaj distanță.

ajutor

Cât durează transportul?

Livram în toată lumea. Toate comenzile sunt expediate în 24 de ore. Termenul de livrare depinde de țara dvs. Iată tarifele așteptate pentru toate țările:

Statele Unite ale Americii:
Livrare standard: 5-10 zile lucrătoare
Livrare rapidă: 3-7 zile lucrătoare

Germania:
Livrare standard: 1-5 zile lucrătoare
Livrare rapidă: 1-3 zile lucrătoare:P>Livrare rapidă: 1-3 zile lucrătoare: 5-10 zile lucrătoare
Livrare rapidă: 3-7 zile lucrătoare

Internațional:
Livrare standard: 9-14 zile lucrătoare
Livrare rapidă: 7-10 zile lucrătoare

Unele produse au timpi de livrare mai lungi decât tarifele noastre obișnuite. Dacă acesta este cazul, este menționat pe pagina de descriere a produsului.

Vedeți mai multe informații în politica noastră de expediere.

ajutor

Cât sunt costurile de transport?

Livrarea este gratuită în toată lumea pentru comenzile de peste 50 EUR!

Pentru comenzile sub 50 EUR se aplică o taxă fixă ​​de livrare de 4,95 EUR.

În câteva țări, taxa de expediere poate varia ușor. Veți vedea suma exactă la finalizarea comenzii.

ajutor

Cum să returnez un articol dacă nu-mi place?

Pur și simplu contactați echipa noastră de asistență și vă vom oferi instrucțiunile de returnare. Odată ce primim articolul înapoi, veți primi o rambursare completă.

Vă rugăm să vă asigurați că produsul este nefolosit și în ambalajul original.

Consultați politica de returnare pentru mai multe informații.

ajutor

Cine suportă costurile de retur?

Acoperim costurile de expediere pentru retur pentru majoritatea țărilor!

Eligibilitatea pentru returnări gratuite depinde de locația dvs., dar în majoritatea cazurilor, plătim taxele de expediere pentru retur.

Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., pur și simplu contactați echipa noastră de asistență, iar noi vă vom ghida prin proces. 

ajutor

Îmi pot schimba sau anula în continuare comanda?

Puteți modifica sau anula comanda, atâta timp cât nu a fost procesată sau expediată.

Contactați echipa noastră de asistență cât mai curând posibil și vom face tot posibilul pentru a vă ajuta!

ajutor

Cum îmi pot urmări comanda?

Pur și simplu introduceți numărul dvs. de urmărire din e-mailul de confirmare a expedierii pe pagina noastră Urmărirea comenzii pentru a vedea cele mai recente actualizări ale pachetului dvs. 

Creați un bilet de asistență

Suntem bucuroși să vă ajutăm! Încercăm să procesăm toate solicitările în termen de 48 de ore.

Nota:
Vă rugăm să rețineți că vă putem schimba adresa numai dacă comanda dumneavoastră nu a fost încă procesată/expediată.
Nota:
Vă rugăm să verificați starea expedierii dvs. pe pagina noastră Urmărirea comenzii. Daca tot e pe drum, cerem putin mai multa rabdare. Multumesc!
Nota:
Ne pare foarte rău dacă am făcut o greșeală la ambalarea comenzii! Vă rugăm să ne spuneți ce anume a fost livrat incorect. Desigur, ne vom corecta greșeala!